TeleTech придобива българската компания Софика Груп

Февруари 26, 2014 от itFORUM

TeleTech Holdings,  световен лидер  в  предоставянето на  аналитично и  технологично базирани клиентски решения обяви, че придобива най-голямата българска аутсорсинг компания  –  Софика Груп. Съгласно условията на споразумението Софика Груп ще стане  част от направлението „Customer Management Services”  на TeleTech,  което  ще  предоставя услуги  за  „управление на жизнения цикъл  на клиентa”  (Customer Lifecycle Management  –  CLM)  през множество  канали, на над  18  езици  в  Централна и Източна Европа.  Окончателното споразумение  вече  е подписано  и придобиването  ще  приключи следващата седмица.
 
„Ентусиазирани сме да обединим сили и да приветстваме служителите на Софика Груп в направлението за предоставяне на услуги за управление на клиенти.”, каза Мартин ДеГето, главен оперативен директор на  TeleTech. “Придобиването на българската компания ни дава  възможност да разширим  мултиканалните услуги и езиковите способности, за да обслужваме нашата увеличаваща се клиентска база. Опитният управленски екип на Софика Груп, висококвалифицираните служители на компанията и стабилната технологична инфраструктура  са ключови фактори в нашата международна стратегия за растеж.”
 
„Радваме се да се присъединим към семейството на  TeleTech”, каза Стефан Бумов, изпълнителен директор на Софика Груп. „Тази връзка обещава да създаде  отлични  переспективи пред служителите  и компанията  ни. Очакваме с нетърпение партньорството си с TeleTech, в което ще допринасяме с мултиканалните   и многоезикови способности за обслужването на международните 
клиенти на TeleTech.”
 
Софика Груп е  създадена през 2004г. и е  най-голямата българска  компания в областта на предоствяне на услуги за управление на клиенти. В компанията работят 800  специалисти, които обслужват клиенти на повече от 15 езика. Софика Груп има офиси в София и Пловдив, България и в Скопие, Македония. 
 
 
 

Вход потребители

Топ новини

На 15 юни в Бизнес център „Земята и хората“ за втора поредна година ще се проведе SQL Server 2017 Discovery Day, където пред българските експерти от ИТ сферата официално ще бъде представен новият Microsoft SQL Server. На събитието, организирано от учебния център на Инспирит ЕООД - SQL Master Academy- посетителите ще могат да обменят опит и да обсъдят казуси от...

Образователната организация ERP Academy ще гостува на Софтуерния университет с безплатна лекция на тема: "Запознаване с BI и CRM". Събитието ще се проведе на 16 декември от 19 часа в зала Inspiration. Лектори ще бъдат Николай Миленков и Анастас Шопов.

Dell обяви новия си високопроизводителен и високоефективен тънък клиент Wyse 5060, който е лесен за внедряване и управление, предлага по-големи опции за сигурност и цялостна съвместимост на виртуалното работно място със Citrix, Microsoft и VMware. Създаден е за служители от индустриите на знанието, които изискват мощна производителност на настолните машини и поддръжка на...

Premium Drupal Themes by Adaptivethemes