Управление на взаимоотношенията с клиенти

Теми във фокус

Да има ИТ директор с икономическо образование би трябвало да цел на всяка компания, защото основната битка е в това да се предлагат все по-качествени ИТ услуги на все по-ниска цена.  И тази битка се води на поле, в което технологиите стават все по-сложни и все по-свързани една с друга. И бизнес и ИТ потребители с все по-голяма охота търсят технологии, който по някакъв начин скриват цялата си...
Напоследък компаниите разбират, че големият резерв, който имат за оптимизация се крие в подобряване на вътрешните процеси за управление и поддръжка на ИТ услугите, както и в по-доброто управление на външните доставчици на услуги.
Bизнес ръководителите започват да оценяват стратегическия потенциал на облака и неговата трансформираща стойност. След като са изпитали някои от непосредствените ползи от облака, те се вглеждат по-дълбоко в него, за да видят как предимствата му могат да бъдат разпространени широко в предприятието.

Новини

Талантливата Тихомира Христозова внедри CRM модула на EnterpriseOne® във Висше училище по застраховане и финанси  
Създадената през юни 2016 г. консултантска компания Innexys предлага бизнес ориентирани консултации и създаването на решения за корпоративно сътрудничество и подобряване на продуктивността, управлението на процеси и дигитална трансформация....
Представители на някои от най-разпознаваемите български компании за бизнес софтуер, както и консултанти по европейско финансиране ще запознаят индустрията с новите решения за автоматизация на производството и възможностите за финансиране по новата...
Най-много реализирани CRM (Customer Relationship Management) проекти в България има в търговския сектор, това сочи проучване на пазара, направено отнезависимата агенция CBN – Pannoff, Stoytcheff & Co. Данните бяха представени по време на...
Българската софтуерна компания ERP.BG връчи една специална награда на тазгодишното издание на бизнес награди V.I.P. Business Awards. Избраният участник получи едногодишен абонамент за CRM системата EnterpriseOne Online CRM. Тя представлява мощен...
Salesforce.com, лидер на глобалния пазар за CRM системи, и Некст Консулт, риселър на американската компания за България, ще представят в София еволюцията на CRM системите в платформи за успех, прилагани от стотици хиляди клиенти по света. Срещата...

Анализи

Според доклада CRM Suites For Large Organizations на международната компания за маркетингови и технологични проучвания Forrester Research, SAP остава един от лидерите на пазара на CRM решения и заедно с основния си конкурент, Oracle.
Икономическата криза показа колко преплетени са световните икономики. Увеличиха се и исканията компаниите да повишат производителността си. Откриването на нови начини за увеличаване или поддържане на пазарния дял и създаването на нови възможности за печалба представляват допълнителни предизвикателства пред компаниите.
В процеса на своето управление всеки бизнес се стреми да постигне няколко ключови цели - да разбере от какво имат нужда потребителите на пазара, да създаде продукт, който се приема като уникален или по-добър от този на конкурентите, да намали до минимум разходите си, като запази удовлетвореността на своите клиенти, и всичко това да доведе до...
Проучване на авторитетната консултантска компания Gartner на тема "Пазарът на CRМ и BI за 2010 година", проведено сред бизнес мениджъри от цял свят показва, че социалните мрежи ще играят все по-голяма роля на пазара на клиентски ориентирани информационни услуги и компаниите трябва да вземат проактивни мерки за въвеждането им, за да...

Интервю

ERP и CRM са на гребена на вълната в ИТ индустрията. Битката за клиенти е жестока и разработчици и внедрители са обръгнали в многобройните “схватки” в процеса на доказването си на пазара. Колкото и да са еднакви бизнес правилата, всеки си има собствен поглед и философия за това как трябва да се случват нещата в този бранш. Всички си...
SAP WorldTour 2011 е събитието, обединяващо българската SAP общност, която всяка година се радва на лекции, фокусирани презентации и демонстрации от международно признати бизнес лидери. Изпълнителният директор на SAP България Бойчо Делевски споделя повече подробности за читателите на bSoftware.
Premium Drupal Themes by Adaptivethemes